A. Généralités

« Paradise Cove Boutique Hotel » désigne la société Water Sports Village Ltd, enregistrée en République de Maurice et exploitant l’hôtel Paradise Cove. En utilisant ce site et/ou en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales.

B. Marques

Les sites contiennent des marques et signes distinctifs appartenant à Paradise Cove et/ou à ses concédants. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Les autres marques mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

C. Droits d’auteur

Tous les textes, images, graphiques, vidéos, sons, logiciels et autres contenus publiés sur ces sites (« Contenu ») sont la propriété de Paradise Cove ou font l’objet d’une licence d’utilisation. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf disposition contraire de la loi.

D. Champ d’application

Les présentes Conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des réservations en ligne de séjours et services associés proposés par Paradise Cove, et régissent toutes les étapes avant, pendant et après la réservation.

E. Validité

Ces Conditions s’appliquent tant que les services de Paradise Cove sont disponibles en ligne. L’hôtel se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le site ou les pages de réservation, sans préavis ni indemnité.

F. Communications

Toute communication adressée à Paradise Cove (suggestions, questions, commentaires…) peut être utilisée conformément à la Politique de Confidentialité. Aucun droit de confidentialité ne s’applique. L’envoi d’informations personnelles par e-mail se fait à vos risques et périls.

G. Photographies

Les photographies, vidéos et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif. Malgré les efforts pour refléter la réalité, des différences peuvent exister (rénovations, évolutions décoratives, etc.). Aucune réclamation ne pourra être formulée à ce titre.

H. Tarifs

Paradise Cove pratique une tarification dynamique. Avant confirmation, le prix total est affiché pour les chambres et nuits sélectionnées, ainsi que pour les services additionnels choisis. Selon le tarif, le paiement peut être exigé à la réservation ou lors de l’enregistrement.

Les prix affichés sont valables 24 heures et couvrent uniquement les éléments indiqués avec le tarif. Tous les prix incluent la TVA. En cas de modification des taxes entre la réservation et le séjour, toute différence sera à la charge du client.

Taxe de séjour

Une taxe touristique obligatoire de 3 € par nuit et par personne âgée de 12 ans et plus s’applique à tous les séjours. Cette taxe n’est pas incluse dans les tarifs ou forfaits et doit être réglée directement à l’hôtel lors du départ. Exemptions : enfants de moins de 12 ans, résidents mauriciens, Mauriciens vivant à l’étranger (passeport mauricien), séjours offerts, détenteurs d’un Premium Visa ou d’un permis de résidence valide.

Sauf mention contraire, les repas et extras ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre. Les prix n’incluent pas les assurances, taxes portuaires/aéroportuaires ou pourboires, sauf indication contraire.

I. Séjours de lune de miel

Des tarifs et avantages spéciaux peuvent s’appliquer pour les séjours de lune de miel. Pour en bénéficier : arrivée dans les 9 mois suivant la date du mariage, envoi d’une copie du certificat à la demande de l’hôtel et présentation de l’original (ou copie certifiée) à l’arrivée.

J. Paiement

Les coordonnées d’une carte bancaire valide sont requises comme garantie via notre plateforme sécurisée (SSL). D’autres modes de paiement peuvent être acceptés à la discrétion de l’hôtel. En cas de recouvrement légal, les frais y afférents seront à la charge du client.

K. Réservations / Annulations

Toute réservation via le site implique l’acceptation des présentes Conditions et des modalités applicables au tarif choisi. Les réservations spéculatives, frauduleuses ou de mauvaise foi sont interdites. Paradise Cove se réserve le droit d’annuler toute réservation suspecte ou erronée.

Frais d’annulation : 100 % du montant payé pour toute annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation. En période de pointe : 100 % du montant payé pour toute annulation dans les 30 jours précédant l’arrivée. Les remboursements éventuels sont effectués sur la carte utilisée lors du paiement. Toute modification après confirmation doit être demandée par e-mail au service des réservations.

L. Enregistrement

Lors de l’arrivée, les clients doivent remplir et signer la fiche d’enregistrement et présenter une pièce d’identité valide ainsi que les documents requis par le tarif réservé (ex. : certificat de mariage pour les offres lune de miel).

M. Chambres

Les chambres sont disponibles à partir de 14 h et doivent être libérées avant 12 h (midi) le jour du départ, sauf accord contraire. Tout dépassement peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

N. Séjour à l’hôtel

Le client s’engage à respecter les lieux et le règlement intérieur. Tout comportement contraire à la morale ou à l’ordre public pourra entraîner l’expulsion sans compensation. Le client est responsable de tout dommage causé à l’hôtel.

O. Relogement

En cas d’indisponibilité de l’hôtel ou de force majeure, Paradise Cove pourra reloger le client dans un établissement de catégorie équivalente, sans indemnité supplémentaire.

P. Mauvais temps

En cas d’impossibilité d’arriver à l’hôtel en raison d’un cyclone, de conditions météo défavorables ou de problèmes de transport, les nuitées non utilisées restent dues. Si le départ est retardé, l’hôtel fera son possible pour prolonger le séjour selon les disponibilités.

Q. Responsabilités

Paradise Cove ne saurait être tenue responsable d’une inexécution due à un cas de force majeure ou au fait d’un tiers. Sauf faute lourde, l’hôtel décline toute responsabilité pour les dommages indirects.

R. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être formulée par écrit dans les 24 heures suivant l’événement concerné, avec l’objet « Réclamation réservation + numéro / nom ». Elle doit être transmise par e-mail ou déposée à la réception de l’hôtel.